to read complaints and reviews, or file yours. 
31/03/2025
Haksız Ekstra Kilometre Ücret Kesintisi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
tiktak
tiktak üzerinden 31/03/2025 saat 14:52’de saatlik olarak araç kiralama hizmetinizden faydalandım. Seçmiş olduğum 4 saatlik paket için 900 TL ödeme yaptım. Ancak, bu paket dahilinde kilometre ücretinin dahil olması gerektiği halde, tarafımdan her sürüş için ekstra kilometre ücreti kesilmiştir.
Kiralama işlemini gerçekleştirirken, seçilen paketin kapsamına dair açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Uygulama üzerinde kiralama ekranında, paketin kilometre dahil olup olmadığına dair herhangi bir açıklama yer almamaktadır. Bu eksiklik, tüketici olarak tarafımda yanlış yönlendirmeye ve haksız yere ücret ödenmesine sebep olmuştur.
Firmanızla iletişime geçtiğimde, sözleşme hükümleri doğrultusunda ekstra ücret kesildiği belirtilmiştir. Ancak bu ücretlendirme, söz konusu paketin tüketicilere avantaj sağladığı izlenimini oluşturmaktadır. Bu durumun yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, yaşanan bu mağduriyet yalnızca benim tarafımdan değil, birçok tüketici tarafından da dile getirilmiştir.
Tiktak araç kiralama platformu üzerinden 25.03.2025 tarihinde 07:49'da bir kiralama gerçekleştirdim. Sabah 09:30 itibarıyla kiralamamı uygulama üzerinden sonlandırdım ve eşzamanlı olarak sistemde kayıtlı kredi kartımdan toplam 1521,91 TL ücret çekildi. Bir gün sonrasında, 26.03.2025 tarihinde, banka...
Tiktak uygulaması üzerinden 14.01.25 tarihinde yaptığım kiralamada 1 saatlik paket alımı yapmama ve paket aşımı yapmama rağmen 240 TL ödemem gerekirken 271,84 TL daha çekilmiştir. 1 saatlik kiralamayı 36 dakika kullanmış olmama rağmen üstüne kilometre hesabı da yaparak toplam 511,84 TL kartımdan çek...
24 Nisan 2025 tarihinde Tiktak üzerinden gece paketi ile araç kiraladım. Bu paket, 00:00 - 06:00 saatleri arasında sabit bir ücretle (550 TL) araç kiralamayı sağlıyor. Ancak araç rezervasyonunu sistemin izin verdiği şekilde 23:00’ten itibaren açabiliyordum. Ben de 23:43’te aracı teslim alıp kullanma...
Merhabalar Tiktak üzerinden 09/02/2024 tarihinde bir araç kiralamak istedim. Ancak kiralamayı başlattığım arabaya ulaşamadım. Araç bana çok uzaktaydı ...
11-12-2024 tarihinde tiktakın eski bir kullanıcısı olarak araç kiralamak istedim. Daha önceleri yaptığım gibi 1 saatlik paketi seçip aracı kullanmaya başladım. Eskiden sürüşü bitirdiğimizde buna ek herhangi bir ücret alınmazdı fakat bugün yaptım kiralamada bilgim dışında ekstra olarak "Tiktak Kirala...