El Freni Takılı Ve Enjeksiyon Arızası Nedeniyle Araç Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

Tiktak üzerinden 25.04.2026 tarihinde sabah saat 08:09 civarında 34 mab 984 plakalı aracı kiraladım ve iki farklı sorun yaşadım. İlk olarak aracı kullanmaya başladığımda el freni takılı kalmıştı, ben hareket halindeyken 1–2 dakika sonra araç el freni uyarısı verdi. Birkaç denemeden sonra el frenini indirebildim, bu sırada sistem bana spin ve savurma uyarısı gösterdi. Bu durum tamamen aracın el freninin takılı kalmasından kaynaklandı.

İkinci ve asıl mağduriyetim ise aynı araçla yaşadığım enjeksiyon arızası oldu. Evimle aracın bulunduğu yer arasında yaklaşık 800–900 metre mesafe var. Aracı kiralayıp evimin önüne çektim, birkaç saat sonra tekrar çalıştırmak istediğimde enjeksiyon arızası uyarısı verdi ve araç hiç çalışmadı. Aracı tüm günlüğüne kiralamıştım ancak 1 kilometre bile kullanamadan kiralama süresi doldu ve tüm günün ücretini ödedim. Enjeksiyon hatasına dair uyarının fotoğrafı elimde mevcuttur.

Bu olay sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hesabımın muhtemelen ilk yaşadığım olay nedeniyle pasife alındığını fark ettim ve kimseye ulaşamadım, sadece sistem üzerinden sorun olarak bildirim yapabildim. Hem aracı kullanamamam hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu teknik arıza ve hizmeti fiilen kullanamamış olmam sebebiyle, ilgili kiralamaya ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sebepsiz yere pasife alınan üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.