Aracın Aniden Durması, Hesabın Kapatılması Ve Yanıltıcı Çekici Ücreti

23.03.2026 tarihinde Tiktak üzerinden 34 hzs 302 plakalı aracı kiraladım. Seyir halindeyken araç aniden durdu ve çalışmadı. O sırada kızım hasta olduğu ve hava çok soğuk olduğu için aracı orada bırakıp hastaneden eve dönmek zorunda kaldım, aracın başında kalamadım. Sonrasında yeğenimden araçla ilgilenmesini istedim.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak araçtan çıktığım için hesabımı kapatmışlar ve ceza yansıtmışlar. Ayrıca faturaya gerçeğe aykırı şekilde çekici bedeli yazılmış. Aracı çekici değil, Tiktak’ın gönderdiği vale alıp götürdü. Buna rağmen uygulamada 5040 TL tutarında çekici ücreti göründü.

Uygulama üzerinden defalarca talep ve şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi. Araç arızası, hesabımın haksız yere kapatılması ve gerçeğe aykırı “çekici ücreti” yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 5040 TL’lik çekici/ceza tutarının ve haksız alınan tüm ücretlerin iade edilmesini, hesabımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.