Belgesiz Hasar Yönetim Ve Kazanç Kaybı Ücretlerine İtiraz

Tiktak üzerinden 34 pts 648 plakalı aracı 15.07.2026 tarihinde günlük olarak kiraladım. Kiralamadan yaklaşık beş gün sonra tarafıma ulaşarak, araç bende olduğu dönemde oluştuğunu iddia ettikleri bir hasar gerekçesiyle toplam 27.897 TL tutarında bir bedel yansıttıklarını bildirdiler. Bu tutarı; 13.800 TL onarım bedeli, 8.400 TL hasar yönetim bedeli ve 5.697 TL üç günlük kazanç kaybı olarak açıkladılar.

Hasarın fotoğraflarını ve tarafıma gönderilen hasar onarım listesini dikkatlice inceledim. 13.800 TL'lik onarım bedelini, belgeler ve hasarla bağlantısı kapsamında değerlendirmeye ve gerçekten haklı olduğu ölçüde ödemeye hazır olduğumu kendilerine açıkça ilettim. Ancak 8.400 TL hasar yönetim bedeli ile 5.697 TL tutarındaki kazanç kaybı bedeline itiraz ediyorum.

Özellikle 5.697 TL olarak talep edilen kazanç kaybı için dayanak olarak üç günlük süre belirtiliyor. Buna rağmen, aracın gerçekten üç gün boyunca serviste kaldığını veya bu süre içinde kullanılamadığını kanıtlayan herhangi bir belge tarafıma sunulmadı. Daha da önemlisi, gönderilen hasar yansıtma belgesinde “Kazanç Kaybı Tutarı: 0,00 TL” görünmesine rağmen, e-posta yoluyla 5.697 TL kazanç kaybı talep edilmektedir. Bu çelişkinin gerekçesini sorduğumda da tatmin edici, somut bir belge paylaşılmadı.

Ayrıca 8.400 TL hasar yönetim bedelinin hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiği, hangi somut maliyetlere dayandığı konusunda da tarafıma yeterli ve şeffaf bir açıklama yapılmadı. Ekspertiz raporunun paylaşılmayacağı, aracın serviste kalış süresine veya gerçek maliyete ilişkin servis faturasının da gönderilmeyeceği söylendi ve yalnızca hasar onarım listesi ile yetinmem istendi.

Tüm bu itirazlarıma rağmen, 27.897 TL’nin tamamı uygulamada borç olarak hesabıma yansıtılmış durumda; ödeme yapmamam halinde faize gireceği belirtiliyor ve bu borç nedeniyle şu anda Tiktak üzerinden araç kiralama hizmetinden yararlanmam da engelleniyor. Yani tartışmalı ve dayanağı net şekilde belgelendirilmeyen kalemler de benim adıma kesinleşmiş borç gibi sisteme işlenmiş durumda.

Ben, hasara ilişkin haklı ve belgeli onarım bedelini değerlendirmeye ve ödemeye hazır olduğumu, ancak belgelenmeyen ve hesaplama dayanağı şeffaf biçimde açıklanmayan 8.400 TL hasar yönetim bedeli ile 5.697 TL kazanç kaybı bedelini kabul etmediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen talep ettiğim evraklar ve net bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Talebim; itiraz ettiğim bedellerin dayanaklarının ve hesaplamalarının açıkça belgelenmesi, özellikle üç günlük kazanç kaybının gerçekten oluştuğunun somut belgelerle kanıtlanması ve tutarların bu çerçevede yeniden değerlendirilmesidir. Haksız veya dayanağı olmayan masraf kalemlerinin iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan borcun buna göre düzeltilmesini istiyorum.