Arızalı Araç Nedeniyle Haksız Puan Düşürülmesi Ve Hesabın Pasifleşmesi

17 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden 34 nfd 556 plakalı Hyundai i20 aracı kiraladım. Yolculuk sırasında aracın motorunda bariz bir sıkıntı vardı, gaz vermeme rağmen araç yokuşu çıkmakta zorlandı. Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve sorunun tamamen araçtan kaynaklandığını belirttim.

Tüm bunlara rağmen yolculuk sonunda sürüş puanımın 20 olarak düşürüldüğünü gördüm. Arızanın araçtan kaynaklandığını özellikle iletmeme rağmen, daha sonra hesabımın pasife alındığını fark ettim. Konuyla ilgili defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir e‑posta dönüşü yapılmadı, yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirildim. Bu yolculuk için yaklaşık 350 TL civarında ödemeyi de kredi kartımla gerçekleştirdim.

Hem aracın arızalı olmasına rağmen bunun benim sürüş puanıma ve hesabıma olumsuz yansıması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Konunun detaylı olarak incelenmesini, arıza kaydımın dikkate alınmasını, haksız yere düşürülen puanımın ve pasife alınan hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.