Tıklanet'in Geçiş Onayı Vermemesi Ve Mağduriyet

Tıklanet internet sağlayıcısının 0000161841 abone numaralı, 1798528940 hizmet numaralı müşterisiyim. 02.07.2026 tarihinde mevcut operatörümden Digiturk 100 Mbps internet hizmetine geçiş için başvuru yaptım; ancak yaklaşık 10 gündür Tıklanet tarafından geçiş işlemlerime onay verilmiyor.

Tıklanet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, geçiş evraklarının eksik olduğu ve bu nedenle geçiş işlemine onay veremeyecekleri tarafıma iletildi. Bunun üzerine Digiturk internet sağlayıcısı ile görüştüğümde ise evrakların tam olduğu, herhangi bir eksiklik bulunmadığı söylendi. İki taraf da birbirini işaret ettiği için süreç kilitlenmiş durumdadır ve ben bu süreçte yeni sağlayıcıya geçemediğim gibi mağduriyet yaşıyorum.

Tıklanet’in Digiturk 100 Mbps internet için başlatılan geçiş işlemini, gerekli kontrolleri şeffaf şekilde yaparak bir an önce onaylamasını ve tarafıma yaşadığım gecikme ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.