Yüklediğim 500 TL Bakiye Hesaba Yansımıyor Ve İade Bekliyorum

11.05.2026 tarihinde Tıklapay uygulaması üzerinden iki kez 250 TL olmak üzere toplam 500 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. Her iki işlemde de ücret kartımdan çekilmesine rağmen Tıklapay hesabıma bakiye geçmedi. İşlemlere ait dekontlarda belge referans numaraları 613108740336 ve 613108739707 olarak görünmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak günlerdir çözüm bulmaya çalışıyorum. Çağrı merkezine defalarca bağlanmak için saatler harcadım, her seferinde aynı bilgileri tekrar tekrar yazmam istendi. Ekran görüntüleri ve dekontları içeren mailleri istedikleri şekilde hazırlayıp gönderdim. Buna rağmen ne mailime ne de diğer kanallardan yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmadı, param da iade edilmedi.

Hem paramın çekilip bakiyemin yüklenmemesi hem de bu kadar uğraşa ve kanıt sunmama rağmen tarafıma en ufak bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 11.05.2026 tarihinde yapılan ve belge referans numaraları 613108740336 ve 613108739707 olan toplam 500 TL’lik işlemlerimin derhal incelenerek bakiyemin hesabıma tanımlanmasını ya da tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.