Fast Havale 850 TL Cüzdana Yansımadı Ve Destekten Cevap Alamadım

18.04.2026 tarihinde Tıklapay hesabı oluşturdum. Cüzdanıma bakiye yüklemek için uygulamada verilen banka IBAN’larından Yapı Kredi IBAN’ını seçerek, Aktif Bank hesabımdan fast havale yöntemiyle 850 TL gönderdim. İşlem 18.04.2026 günü saat 12:09:29’da gerçekleşti ve Tıklapay hesap numaramı da talimatlarda belirtildiği şekilde açıklama kısmına yazdım.

Üzerinden saatler geçmesine rağmen Tıklapay cüzdanımda gönderdiğim tutar görünmedi, aynı zamanda tutarın hesabıma otomatik iadesi de gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve bana, belirtilen e-posta adresine dekontu iletmem halinde işlemin inceleneceği ve devam ettirileceği söylendi.

Aynı gün, 18.04.2026 tarihinde dekontumu e-posta ile göndermeme rağmen haftalardır hiçbir geri dönüş yapılmadı, para ne cüzdanıma yüklendi ne de banka hesabıma iade edildi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

18.04.2026 tarihli, 12:09:29 saatli, 850 TL tutarlı fast havaleme ilişkin incelemenin ivedilikle yapılarak, tutarın ya Tıklapay cüzdanıma yüklenmesini ya da Aktif Bank hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.