Yanlış Şubeden İptal Edilen Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

06 Ağustos 2026 günü saat 14.27 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King yda şubesinden sipariş verdim. Siparişin yanlış şubeden verildiğini fark eder etmez, 1 dakikadan daha kısa bir süre içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. İptal ettiğim anda sipariş henüz hazırlanmaya bile başlanmamıştı.

Buna rağmen sistemde sipariş “sipariş alındı” aşamasından “sipariş hazırlanıyor” aşamasına geçirildi ve en sonunda da ben teslim almamama rağmen “teslim edildi” olarak işaretlendi. Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişi teslim aldığım gerekçesiyle iptalimi kabul etmediler, ancak fiilen hiçbir şekilde siparişi teslim almadım.

Bu işlem için alınan ücret tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Yanlış şubeden verilen ve anında iptal ettiğim, teslim almadığım bir sipariş için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ilgili sipariş ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu tarz hataların tekrar etmemesi için sistem ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.