Yanlış Sipariş İptali Kabul Edilmedi, Teslim Edildi Görünüyor, Ücret İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Tıkla Gelsin uygulamasından Burger King Vadi İstanbul şubesinden yaklaşık 225 TL tutarında, banka kartı ile bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlışlıkla verdiğimi fark ederek uygulama üzerinden anında “sipariş iptali” butonuna bastım. Uygulama, talebimin alındığını ve 90 dakika içinde bilgi verileceğini belirtti.

Bir süre beklememe rağmen herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme gelmeyince müşteri hizmetlerine zorla da olsa bağlandım. Görüştüğüm kişi, siparişin sistemde “teslim edildi” göründüğünü söyledi fakat ben siparişi hiç teslim almadım, aksine daha ilk anda iptal etmek için uğraştım. Restoran siparişi iptal etmediği için, teslim almadığım ve iptal etmeye çalıştığım bu siparişin ücreti boşuna kartımdan çekilmiş oldu.

Hem yanlışlıkla verilen bir siparişi anında iptal etmeme rağmen bunun dikkate alınmaması hem de teslim almadığım bir siparişin “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait ücretin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.