Sipariş Hazırlanmadı Ve Teslim Edildi Olarak İşaretlendi; Ücret İadesi Talebi

29.05.2026 tarihinde saat 19.51’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Park Afyon AVM Sbarro şubesinden “gel al” şeklinde t004 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi teslim almak için restorana gittiğimde, çalışanlar siparişimin kendi sistemlerine düşmediğini, bu nedenle siparişi hazırlayamayacaklarını söylediler. Ardından, siparişimde yer alan bazı ürünlerin zaten restoranda eksik olduğunu ve temin edemeyeceklerini ifade ettiler.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin üzerinden canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim ve bana iptal talebimin alındığı söylendi. Ancak buna rağmen siparişim iptal edilmedi, üstelik siparişi hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Siparişi teslim almadığım ve restoran tarafından da hazırlanmadığı halde ücret tahsil edildiği için, ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.