Teslim Alınmayan Yanlış Siparişin İptali Ve İadesi Reddi

Bugün saat 15.50 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Olivium şubesindeki fiyatlara bakarken yanlışlıkla sipariş verdim. Daha önce yemeğimizi restoranda yemiş, siparişimizi de kasadan vermiştik. Uygulamaya tekrar girip fiyat kontrolü yaparken yanlışlıkla yeniden sipariş oluşturduğumu fark edince hemen restorana gidip durumu anlatarak bu yanlış siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Çalışanlar kendi sistemlerinden uğraşmalarına rağmen iptal işlemini gerçekleştiremediklerini belirttiler.

Ardından t017 kodlu sipariş için Tıkla Gelsin destek hattına yazdım ancak oradan da siparişin “teslim edilen sipariş” göründüğü, bu nedenle iptal edilemeyeceği cevabını aldım. Defalarca siparişi hiç teslim almadığımı belirtmeme rağmen iptal talebim kabul edilmedi. Restoran, yemeği tekrar teslim edebileceklerini söyledi ancak az önce yemek yediğim için bunu da istemedim.

Sonuç olarak yanlışlıkla verilen ve hiç teslim almadığım bir sipariş için, hem restoran hem de Tıkla Gelsin tarafından iptal sağlanmadığı için ödeme yapmış oldum. Hiçbir hizmet almadan para ödemek zorunda bırakılmam beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettiriyor. Yanlışlıkla verilen ve teslim alınmayan bu siparişe ait ödemenin iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.