Yanlış Sipariş Teslim Edildi Ve İade Hakkında Açıklama Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle Arby's İstanbul Maltepe Piazza Avm şubesinden bugün saat 14.05 civarında sipariş oluşturdum. Uygulama üzerinden yanlışlıkla farklı bir yerdeki firmaya sipariş verdiğimi sonradan fark ettim. Siparişi almaya gittiğimde çalışan arkadaş durumu görünce müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini, siparişi iptal edeceklerini söyledi. Ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne siparişimin iptalini sağladılar ne de ödemenin iadesiyle ilgili çözüm sundular. Üstelik siparişimin kime teslim edildiğini bile öğrenemedim. Hem siparişi alamadım hem de ödeme yapmış durumda kaldım.

Pluxee yemek kartımla ödediğim bu sipariş için, ödemenin tarafıma iade edilmesini ve siparişin kime, nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını talep ediyorum.