Yanık Burger King Siparişinin Ücret İadesi Talebi

07.04.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Amasya Merkez Çarşı Şubesi’nden verdiğim siparişim yanık bir şekilde geldi. Ürünlerin içinden ne olduğu belli olmayan yanık parçalar çıktı ve bu şekilde kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.

Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine yazarak ilettim, fotoğrafları da gönderdim. Bana talep oluşturduklarını, 48 saat içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek ürünü çöpe attım, çünkü inceleme için mağazaya götürmeme gerek olmadığı özellikle belirtilmişti.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünüyor ve net bir sonuç alamıyorum. Böyle olacaksa, neden ürünü mağazaya götürmem yerine çöpe atmam istendiğini anlamıyorum. Mağazaya götürebileceğimi söylediğimde sadece “bekleyin” denmesi dışında bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanık ve tüketilemez gelen siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.