to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Soğuk Sipariş, Yetersiz İade Ve Duyarsız Müşteri Temsilcisi
31.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King ve Arby's’ten iki adet hamburger menü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında patateslerin yanmış, ürünlerin ise tamamen soğuk olduğunu gördüm. Hamburgerlerin içindeki malzemeler bayatlamış ve kötü bir koku vardı, bu nedenle ürünlerin hijyen ve kalite açısından tüketilmesi mümkün değildi.
Durumu aynı gün Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden detaylı biçimde anlattım, fotoğraflar ile birlikte ürünlerin yenmeye elverişli olmadığını belirterek toplam 500 TL tutarındaki (325 TL ve 175 TL’lik iki ayrı sipariş) ödemenin tarafıma iadesini talep ettim. Uygulama üzerinden bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı bildirildi; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra uygulamayı kontrol ettiğimde yalnızca 34 TP (Tıkla Para) tanımlandığını gördüm.
Bu tutara itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne yazık ki duyarsız ve konuya hakim olmayan bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Ne siparişimin neden bu şekilde sonuçlandığına dair bir açıklama alabildim ne de ücret iadesi konusunda tatmin edici bir çözüm sunuldu. Ürünlerin kalitesi, hijyen sorunları ve sonrasında yaşadığım yetersiz müşteri hizmeti nedeniyle Tıkla Gelsin uygulamasından bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Hem Tıkla Gelsin uygulamasından hem de Burger King ve Arby's restoranlarından, yenmeye elverişli olmayan bu siparişlere ilişkin ödediğim toplam 500 TL’nin nakit/hesap kartıma iadesini talep ediyorum. Siparişe ait ürün fotoğrafları, tutarlar ve tarafıma tanımlanan yetersiz iade miktarına ilişkin ekran görüntülerini de eklemiş bulunmaktayım.
31.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iki farklı hamburger menüsü sipariş ettim. Gelen ürünlerde patatesler yanmış, menüler soğuk ve malzemeler bayatlamıştı, bu yüzden hijyen ve kalite açısından tüketilemezdi. Durumu aynı gün uygulamaya fotoğraflarla bildirdim ve 500 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım, sadece 34 TP (Tıkla Para) tanımlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise duyarsız ve konuya hakim olmayan bir temsilciyle karşılaştım, sorunum hakkında açıklama ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte iade ve tazminat talebim hâlâ karşılanmadı.
