to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Ücret Alındı, İki Sipariş Gelmedi Ve Destek Bulunamıyor
24.09.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Dudluk Burger King şubesinden saat 04:00 sularında bir sipariş verdim, bu siparişim teslim edilmedi. Saat 05:00 civarında bir sipariş daha verdim ve bu sipariş ise ilerleyen saatlerde teslim edildi. Ancak sistemdeki hata nedeniyle tek bir ürün için toplamda üç kez ödeme alınmış durumda.
Teslim edilmeyen iki siparişi aslında yanlış verdiğimi fark ettiğim için iptal etmek istiyorum fakat uygulama üzerinden iptal edemiyorum ve müşteri destek hattına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Böyle olunca, teslim alınan tek ürün için üç kez ödeme yapmış ve iki ürün hiç gelmemiş durumda bırakılıyorum.
Teslim edilmeyen iki siparişin iptal edilmesini ve bunlara ait fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği, çalışır durumda bir destek hattı veya canlı destek imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Dutluk şubesinden aynı gün içinde üç ayrı sipariş verdim. Ödemelerin her biri 280 TL olmak üzere toplam 840 TL tahsil edildi. Bu siparişlerden sadece biri bana teslim edildi, diğer iki sipariş sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen elime hiç ulaşmadı.
Uygulama üzerinden sipariş iptali ya da iade işlemi yapmaya çalıştığımda herhangi bir iptal seçeneği bulamıyorum ve müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Sipariş numaraları uygulamada görünmediği için ayrıca buradan paylaşamıyorum, yalnızca daha önce teslim edildi görünen ekranlara erişebiliyordum, şu anda ise uygulamaya bile giriş yapamıyorum.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen iki siparişime ait toplam ödemenin kullandığım Setcard hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için mağduriyetimi yalnızca buradan iletebiliyorum.
