Tıkla Gelsin'de Yanlış Ranch Burger Ve İade Sorunu

24.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten, reklamlarını görüp merak ettiğim için iki adet Ranch Burger menü ve yanında 6’lı nugget siparişi verdim. Siparişim Mersin Tarsus Şehit İshak Mahallesi şubesinden geldi. Siparişi açtığımda Ranch Burger’ların et yerine tavuk olarak hazırlandığını gördüm. Zaten tavuk Ranch Burger tercih edecek olsam ayrıca nugget söylemezdim.

Durumu bildirmek için şubenin telefon numarasını bulamadığım için 0850 811 84 84 numarasını aradım, telesekreter Tıkla Gelsin uygulamasından verilen siparişler için uygulama üzerinden iletişim kurulması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı destek ile yazıştım. Benden fotoğraf istendi ancak fotoğrafı yüklemeye çalışırken sistem uzun süre hata verdi, bu süreç de müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuzdu.

Canlı destek görüşmemde, ürünler arasındaki ücret farkının 48 saat içinde Tıkla Gelsin uygulamasına, bir yıl boyunca kullanılmak üzere bakiye olarak yükleneceği söylendi. Ancak bu şikayeti yazdığım 27.03.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir ücret farkı yüklemesi yapılmadı. Siparişi Ali Çağatay Y***** adına kayıtlı Tıkla Gelsin hesabımdan verdim, 845 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu aşamadan sonra ücret farkının uygulamaya bakiye olarak değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tercih etmeden yemek zorunda kaldığım tavuklu Ranch Burger’in reklamda gösterilen ürünle ilgisi olmadığını ve lezzet olarak da memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Burger King ve Tıkla Gelsin uygulamasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Ücret farkımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.