Tıkla Gelsin'de Uzun Teslimat Süreleri Ve Yetersiz Destek Üzerine Şikayet

İki gecedir Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir tatmin edici geri dönüş alamıyorum.

İlk olarak Ankara’daki Arbys Merkez AVM şubesinden 18.03 sularında Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Siparişim 2 saati aşkın süre boyunca teslim edilmedi, yaklaşık 20.30 olduğunda hâlâ gelmediği için iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında ödediğim tutar üzerinden 340 TL iade edileceği söylendi. Hem bu süreçte 2 saatten fazla bekletilip sonunda siparişin iptal edilmesi hem de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildi. Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen kimse net, çözüm odaklı bir yardımda bulunmadı.

Bugün de yine Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Burger King Ulus şubesinden 18.02’de sipariş verdim. Siparişim 1 saati aşkın süre boyunca hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu ve elime ulaşmadı. Yaklaşık 19.30’a kadar bekledikten sonra bu siparişi de iptal etmek zorunda kaldım. Canlı desteğe yeniden yazdığımda aynı şekilde hiçbir somut çözüm sunulmadı ve iki gecedir üst üste benzer şekilde mağdur olmuş oldum.

Tıkla Gelsin’in bu uzun teslimat süreleri, iptaller, eksik/karmaşık iade süreci ve yetersiz canlı destek konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.