Tıkla Gelsin'de Ödeme Alınan Siparişler İptal, Para Bloke Ve Geri Ödeme Sorunu

16.07.2026 tarihinde saat 20:57 ve 21:17’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Viranşehir şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki sipariş için de kartımdan ödeme alındı, ancak arkadaşım restorana teslim almaya gittiğinde siparişin iptal edildiğini öğrendi; sonrasında ikinci sipariş verdim, o da iptal oldu. Restoranın bu konuda bir kusuru olmadığını, sorunun Tıkla Gelsin tarafında olduğunu anladım.

İlk siparişimin numarası t030, ikinci siparişimin numarası ise t033’tür. Uygulamada siparişleri alamamama rağmen 490 TL ve 515 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar hesabımdan çekildi ve bu ödemelere rağmen akşam yemeğimizi bile temin edemedik. Son limitlerimle verdiğim bu siparişler iptal olunca akşam aç kalmak zorunda kaldık.

Canlı destek üzerinden Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, en fazla 5 iş günü içinde iade olacağını söylediler. Hem siparişlerimi alamadım hem de param şu an bloke durumda olduğu için yeni bir sipariş verme imkanım da kalmadı.

Ödemesi alınan ve teslim edilmeyen bu siparişlerimle ilgili olarak, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.