Tıkla Gelsin'de Eksik Hamburger Ve Cevap Alamama Nedeniyle İade Talebi

10.06.2026 tarihinde saat 18:42’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Montrö Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 19:12’de teslim edildi ancak Tıkla Gelsin özel çifte lezzet menüsü içindeki Chicken Big King hamburger eksik gönderildi. Sipariş numaram VONTRB-0-267’dir ve ödemeyi Tıklapay cüzdanıma bakiye yükleyerek yaptım.

Eksik ürünün farkına varınca müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sadece bana geri dönüş yapılacağını belirten bir bant kaydı dinlettiler. Uygulama içindeki canlı destek robotuna da durumu detaylı şekilde yazmama rağmen “size dönüş yapılacak” denmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, Tıklapay cüzdanıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.