Yanlış Şube Siparişi Verip İptal Yapamamak Ve Destek Bulamamak

14/03/2026 tarihinde saat 19.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir İstinyePark AVM Burger King şubesine sipariş verdim. Ancak o sırada Balçova Kipa AVM’de olduğum için siparişe fiziksel olarak ulaşma imkanım yoktu. Yanlış lokasyona sipariş verdiğimi fark ettiğimde siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal sürecini gerçekleştiremedim.

Daha da önemlisi, firmaya ulaşmak için herhangi bir müşteri hizmeti hattı veya etkin bir iletişim kanalı bulamadım. Canlı destek, çağrı merkezi ya da doğrudan ulaşabileceğim bir numara olmadığı için yaşadığım sorunu kimseye iletemedim ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uygulamada kayıtlı adım Yahya Ş**, telefon numaram 0554********25’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını hem de bu siparişe ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.