Siparişim 2,5 Saat Boyunca Hazırlanıyor Görünüyor Ve Canlı Destek Yok

05.09.2026 günü saat 18:45’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Çayyolu şubesinden yaklaşık 330 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Aradan 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” görünüyor ve elime ulaşmadı. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Uygulamada çağrı merkezi zaten kapatılmış, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok. Canlı destek bulunmuyor, sadece bot cevapları ile oyalayan bir sistem var ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Adım Feyza A***** olup tüm bilgilerim ve ilgili sipariş detayım Tıkla Gelsin sisteminde kayıtlıdır.

Hem siparişim hakkında net bir bilgi verilmesini hem de gereksiz yere bekletildiğim bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya siparişimin gecikme olmadan eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin ve Burger King tarafında, müşterilerin canlı olarak ulaşabileceği bir destek hattının yeniden aktif hale getirilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.