Tıkla Gelsin Uygulamasında Yanlış Gel Al Seçeneği Ve İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’in Bingöl merkezdeki Kalium AVM ve Miliamal AVM şubelerinden fatura üzerine yemek siparişi verdim. Adreslerim uygulamada kayıtlı olduğu için her zaman olduğu gibi sadece yemeği seçip onayladım, daha önce defalarca aynı şekilde sipariş verdim ve siparişlerim kapıma kadar geldi. Bu siparişte ise uygulama kendi kendine “gel al” seçeneğine geçmiş, ben de bunu fark etmeden onaylamışım.

Uygulamada sipariş verirken ekranda adrese teslim gibi görünmesine rağmen sonrasında siparişin şubeden teslim olarak işlendiğini öğrendim. Yaklaşık 30 saattir bu sorun devam ediyor, ne Burger King şubelerine ne de uygulama üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Restoranları aramaya çalıştığımda telefonlara cevap verilmiyor, Tıkla Gelsin üzerinden de firmanın iletişim bilgisini ya da benimle iletişime geçmelerini rica ettiğimde “paylaşamayız, yapamayız” denilerek yardımcı olunmuyor.

Gitmediğim, teslim almadığım ve yemediğim siparişler faturama yansıyor. Ben AVM’ye gidemiyorum, buna rağmen siparişi gidip almam gerektiği söyleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Yemediğim yemeğin parasını ödemek istemiyorum.

İlgili siparişler için alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve uygulamadaki bu hatalı “gel al” yönlendirmesi ile iletişim bilgilerinin paylaşılmaması konusunun incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.