Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Şubede Oluşturulması Ve 657 TL’lik İade Talebi

5 Ağustos 2026 günü saat 18:50 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King için “Gel Al” seçeneğiyle sipariş verdim. O sırada AVM’de bulunmama rağmen uygulamadaki konum ve listeleme hatası nedeniyle siparişim farklı bir şube olan Adana Dörtyol şubesinde oluşturulmuş. Bu siparişi fiziksel olarak hiç teslim almadım, restorana dahi gitmedim.

Durumu o an bulunduğum AVM’deki Burger King çalışanlarına ilettiğimde, beni yanlış yönlendirerek ertesi gün gelmemi ve o zaman yardımcı olunacağını söylediler. Ancak sonrasında gördüm ki, hiç ama hiç teslim almadığım bu sipariş sistemde usulsüz bir şekilde “Teslim Edildi” olarak kapatılmış. Sipariş uygulamada “teslim edildi” göründüğü için Tıkla Gelsin üzerinden iptal veya iade talebi de oluşturamadım. Uygulama içi canlı desteğe defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.

Ertesi gün gittiğim şube bu konuda herhangi bir işlem yapmayıp beni doğrudan Tıkla Gelsin tarafına yönlendirdi. 6 Ağustos’ta Instagram üzerinden Tıkla Gelsin ile kurduğum iletişimde ise sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Oysa ilgili siparişin kamera ve kasa kayıtları incelendiğinde hiçbir şekilde teslim almadığım açıkça görülebilir.

Garanti Bankası kartımla online olarak ödediğim ve toplam 657 TL tutarındaki, fiilen hiç teslim almadığım bir siparişin sistemde “Teslim Edildi” olarak kapatılması ve bu bedelin tarafımdan haksızca çekilmiş olması kabul edilemez. Fiziken teslim almadığım bu siparişin bedeli olan 657 TL’nin en kısa sürede aynı kartıma iade edilmesini ve kayıtlar incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.