Alınmayan Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İade Yapılmadı Ve Destek Alınamadı

26 Şubat saat 18:25 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King İzmir yönü Gemlik Oksijen AVM 068 şubesinden sipariş verdim. Restoran, siparişin kendilerine hiç ulaşmadığını söylediği için ben de siparişi iptal ettim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” görünmüş ve ücret iadesi yapılmamıştır.

Konuyla ilgili Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana siparişin teslim edilmiş göründüğünü söyleyip restoranla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Restoranla kendilerinin görüşemeyeceğini söylediler, restoranın iletişim bilgilerini istediğimde ise bilgi paylaşamayacaklarını ifade ettiler. Böylece ne restoranla ne de Tıkla Gelsin üzerinden sorunu çözememiş oldum.

Almadığım bir siparişin sistemde teslim edilmiş gösterilmesini ve buna bağlı olarak ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ilgili siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.