Teslim Edilmediği Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

28 Temmuz’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim yaklaşık 740 TL tutarındaki yemek siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evime herhangi bir kurye gelmedi, kapıya bırakılan bir ürün de olmadı ancak uygulamada sipariş tamamlanmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve siparişin gelmediğini, bu nedenle iptal ve iade istediğimi belirttim. Görüşmede talebimin ilgili birimlere iletildiği ve iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ne bir iade gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için para ödemiş ve bu kadar uzun süre bekletilmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin tutarının en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.