Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret Alındı Ve Kuryeden İletişim Yok

23.07.2026 tarihinde Antalya Kepez Yeşilırmak şubesinden Burger King’in “Tıkla Gelsin” uygulaması üzerinden kardeşime yemek siparişi verdim. O sırada iş yerindeydim, kardeşim de evdeydi ve çok açtı. Adres bilgilerimi girerken mahalleyi yanlış seçmiş olabilirim ancak bina numaram ve diğer adres bilgilerim tamamen doğruydu.

Sipariş için hesabımdan 310 TL çekildi, uygulamada da siparişimin belirtilen saatler arasında teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen kurye beni hiç aramadı, adresle ilgili “mahalle böyle görünüyor” şeklinde bir bilgilendirme dahi yapmadan, siparişi bana teslim etmeden sistemde teslim edilmiş gibi göstermiş. Ürünler elime ulaşmadı, çocuğum evde aç bekledi ve ben de uzaktan hiçbir şey yapamadığım için kendimi çok kötü hissettim.

Hem hizmetin hiç verilmemesine rağmen ücret alınması hem de kuryenin iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 310 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.