Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Tıkla Gelsin uygulamasından 03/06/2025 tarihinde saat 16:51'de İstanbul Ataşehir Burger King restoranından 605 TL'lik yemek siparişi verdim. Yemek adrese teslim edilmedi, müşteri temsilcileri ile görüştüm. İlk başta verdiğim siparişin sistemde gözükmediği söylendi, ardından siparişin sisteme düşmediği için tarafıma ulaşmadığı bilgisi verildi. Ben de buna müteakip ücretin iadesini talep ettim, ücretin 1 saat içerisinde hesabıma geri düşeceği beyan edildi. 1 gün sonrasında herhangi bir iade hareketi gözükmediği için tekrardan müşteri temsilcisi ile görüştüm, harcama yapılan kart ve harcamaya ait dekontu b****@tiklagelsin.com mail adresine iletmem istendi. 04/06/2025 tarihinde belirttikleri mail adresine bilgileri gönderdim, hatta bu sabah maili tekrar ilettim ama hala ne ücret iadesi var ne de konuyla alakalı geri dönüş. Müşteri hizmetleri destekte çok zayıf, rakip firmalar bu tarz sorunları anında çözüyor. Ücret iademi bu şikayet üzerinden tekrardan talep ediyorum, sistemlerinizde oluşan bir hata sebebi ile ben mağdur olmak zorunda değilim. Canlı destek ile yaptığım görüşmeler ile attığım mailin ekran görüntüleri ekte mevcut olup bilgilerinize sunarım.

İyi çalışmalar