Eksik Ürün Ve Gerçekleşmeyen Teslimat Sorunu, Acil Çözüm Talebi

14.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden Popeyes mağazasından verdiğim siparişte menü istediğim halde sadece kola, patates ve iki parça tavuk geldi, burgerlerim hiç gönderilmedi. Buna ek olarak en son verdiğim siparişte ise siparişim kurye tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve hem param gitti hem de yemeğim elime ulaşmadı.

Bu yaşadığım sorunlar son iki siparişimde üst üste gerçekleştiği için kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissediyorum. Uygulama üzerinden Tıkla Gelsin’e defalarca kez şikayet oluşturdum ancak her seferinde sadece “inceleniyor” denilip gerçek bir inceleme yapılmadı, herhangi bir müşteri temsilcisiyle de görüştürülmedi, yalnızca canlı destek bölümünde yapay zeka ile konuşturuldum ve somut bir çözüm sunulmadı.

İlk problemli siparişim için yaklaşık 700 TL, diğer siparişim için de yaklaşık 340 TL ödeme yaptım ve bu tutarlar karşılığında ne eksik ürünlerimin telafi edilmesi ne de teslim edilmeyen siparişimin karşılığı tarafıma iade edildi. Ödediğim ücretler karşılığında hakkımın kalmaması için, ister ücret iadesi, ister kupon, ister ürünlerin yeniden gönderilmesi şeklinde olsun, makul bir çözüm sunulmasını ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.