Teslimat Seçimi Hatası Ve Destek Yanıtı Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

Bugün saat 19:49 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 283 TL tutarında kartla bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken yanlışlıkla teslimat seçeneğini “gel al” olarak işaretlediğimi sonradan fark ettim.

Bunun üzerine hemen Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdım ve durumu anlatarak siparişimin ya iptal edilmesini ya da teslimat şeklinde düzeltilmesini istedim. Canlı destekteki yetkili, restorana ulaşamadıklarını ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, yüz yüze restoranla görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Uygulamada da restorana ait bir iletişim numarasına ulaşamadım.

Hem siparişi teslim alamadım hem de tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Ya siparişimin adresime teslim edilmesini ya da kartımla ödediğim yaklaşık 283 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İsim bilgilerim uygulamada H***** Y***** olarak kayıtlıdır.