to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 510 TL İade Talebi
27 Mart 2026 Cuma günü saat 18:37'de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Maltepe Nidapark şubesinden, uygulamadaki konum hatası nedeniyle o sırada Maltepe'de bile değilken yanlışlıkla bu mağazadan gel al seçeneğiyle 510 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi fiilen hiç teslim almamama rağmen uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, en az 5 kez kayıt açıldı. Görüşmelerde tarafıma ödemenin kupon olarak geri iade edileceği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kupon tanımlandı ne de ödeme iadesi yapıldı. Son olarak müşteri temsilcisinden sadece “talebiniz alındı, geri dönüş bekleniyor” şeklinde bir yanıt aldım ve bu süreden sonra da bir daha dönüş yapılmadı.
Hem siparişi teslim almamış olmama hem de günlerdir herhangi bir somut çözüm sunulmamasına rağmen ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden rahatsızım. 510 TL’lik bu ücretin, ilk vaat edildiği şekilde kupon olarak ya da tercihen doğrudan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.03.2026 tarihinde saat 18:37’de internet üzerinden Popeyes Maltepe Nidapark şubesinden yaklaşık 510 TL tutarında menü siparişi verdim. Ancak bu siparişi hiç teslim almadığım halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Durumu iletmek için Tıkla Gelsin müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden görüştüm. Yaşadığım mağduriyete rağmen çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi, cevap verildiğinde ise konuyla ilgili net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim. Sonuç olarak tüm ödemenin iade edilemeyeceği, bunun yerine sadece 100 puan verilebileceği söylendi. Hem siparişi hiç teslim almamış olmama hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine ve müşteri temsilcisinden yeterli desteği alamamama rağmen ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti.
Siparişi hiç teslim almadığım için, ödediğim 510 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
