to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 Cuma günü saat 18:37'de Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Maltepe Nidapark şubesinden, uygulamadaki konum hatası nedeniyle o sırada Maltepe'de bile değilken yanlışlıkla bu mağazadan gel al seçeneğiyle 510 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi fiilen hiç teslim almamama rağmen uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, en az 5 kez kayıt açıldı. Görüşmelerde tarafıma ödemenin kupon olarak geri iade edileceği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kupon tanımlandı ne de ödeme iadesi yapıldı. Son olarak müşteri temsilcisinden sadece “talebiniz alındı, geri dönüş bekleniyor” şeklinde bir yanıt aldım ve bu süreden sonra da bir daha dönüş yapılmadı.
Hem siparişi teslim almamış olmama hem de günlerdir herhangi bir somut çözüm sunulmamasına rağmen ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden rahatsızım. 510 TL’lik bu ücretin, ilk vaat edildiği şekilde kupon olarak ya da tercihen doğrudan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27.03.2026 tarihinde saat 18:37’de internet üzerinden Popeyes Maltepe Nidapark şubesinden yaklaşık 510 TL tutarında menü siparişi verdim. Ancak bu siparişi hiç teslim almadığım halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Durumu iletmek için Tıkla Gelsin müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden görüştüm. Yaşadığım mağduriyete rağmen çoğu zaman mesajlarıma cevap verilmedi, cevap verildiğinde ise konuyla ilgili net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim. Sonuç olarak tüm ödemenin iade edilemeyeceği, bunun yerine sadece 100 puan verilebileceği söylendi. Hem siparişi hiç teslim almamış olmama hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine ve müşteri temsilcisinden yeterli desteği alamamama rağmen ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etti.
Siparişi hiç teslim almadığım için, ödediğim 510 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Nida Park Popeyes şubesinden 27.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında yanlışlıkla “gel al” seçeneği ile sipariş verdim. O sırada o bölgede değildim, ürünü yeniden sipariş ederken geçmiş siparişlerimden seçtiğim için şubeyi ve teslimat tipini fark edemedim.
Durumu hemen fark edip siparişi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için canlı desteğe ulaşmaya çalıştım. Dört farklı sefer müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra ise sisteme baktıklarında siparişin “teslim edildi” göründüğünü söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişi yanlış şubeden verdiğim ve fiziksel olarak o bölgede olmadığım için ürünü fiilen teslim almam mümkün değildi.
Fiilen hiç teslim almadığım bu sipariş için 510 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yanlış şubeden verilen ve bana ulaştırılmayan bu siparişe ilişkin hem iptal işleminin yapılmasını hem de ödediğim 510 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen her aradığımda sadece “işleminiz hızlandırıldı, işleniyor” cevabını alıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Son olarak tarafıma, ödediğim ücretin tamamının iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca 100 puan yüklemesi yapılabileceği bilgisi verildi. Teslim almadığım bir sipariş için ödediğim tutarın büyük kısmının tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyor, 510 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Mart tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Nida Park şubesinden yemek siparişi verdim. Uygulamadaki konum hatası nedeniyle yanlış restorandan sipariş oluşturuldu. Siparişi hiç teslim almadığım halde sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor.
Yaşanan bu hata ve siparişi almamama rağmen, ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi. Tıkla Gelsin canlı destek ile görüştüğümde, sadece 100 puan verebileceklerini, tüm ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hem konum hatası hem de teslim almamış olmama rağmen ücretimin tam olarak iade edilmemesi beni mağdur etti.
Ödenen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet için eşdeğer tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
05.03.2026 tarihinde saat 19:04 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Viaport Asya AVM şubesinden yemek kartı ile yaklaşık 1.280 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş detayında iki adet Max Kanat Kova Menü bulunmasına rağmen, sipariş tarafıma ulaştığında bu ürünlerden biri eksik tes...
Tıkla Gelsin üzerinden Marmara Park Popeyes şubesinden 12.02.2026 tarihinde saat 21:00 civarında yanlışlıkla “gel al” seçeneği ile sipariş verdim. Aslında o sırada o bölgede değildim, ürünü yeniden sipariş ederken geçmiş siparişlerimden seçtiğim için şubeyi fark edemedim. Durumu hemen fark edip sip...
26.10.2025 tarihinde saat 17:42’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden West Park AVM Popeyes şubesinden 345 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu durumun ekran görüntüsü elimde mevcut. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle d...
05.03.2026 tarihinde saat 18:10’da Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten 885 TL tutarında yemek siparişi verdim. Buna rağmen saat 19:42'de siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama verildi. Yaşanan sorun sırasında müşteri hizmetlerine defal...
25 Ocak 2026 tarihinde saat 18.54’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle yanlışlıkla Ordu Novada Popeyes şubesinden, M***** T**** A***** adına sipariş oluşturdum ve ödemeyi onayladıktan hemen sonra hatamı fark ettim. Hemen ardından anında iptal talebi gönderdim ve yaklaşık 1,5 saa...
Yorumlar