Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Yanlış Siparişin Ücreti İade Edilmedi

25.07.2026 tarihinde saat 15.16 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Espark Burger King şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Yanlış il ve AVM’yi seçtiğimi fark eder etmez anında iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen, teslim seçeneğini işaretlemeyen restoran siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş, o lokasyonda bile bulunmadığım halde sipariş sistemde teslim edilmiş gibi görünmüştür.

Durumu Tıkla Gelsin tarafına ilettiğimde, restoranla iletişime geçeceklerini ve konuyu restorana bildirdiklerini söylemekle yetindiler, iptal ve iade ise restoranın insafına bırakıldı. Ne uygulama tarafından ne de restoran tarafından sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı ve iptalim gerçekleştirilmedi.

Bu işlem için kartımdan yaklaşık 240 TL çekildi ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Yanlış lokasyondan verilen ve anında iptal etmek istediğim bu siparişin “teslim edildi” gösterilip ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişimin sistemde iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.