Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Destek Yokluğu

04.08.2026 tarihinde saat 21.13’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Bolu Merkez Sümer Mahallesi’indeki adresime 14 Burda Burger King şubesinden 405 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Multinet Online ile yaptım. Kurye beni aradığında siparişi kapıya bırakmasını söyledim, ancak kısa süre sonra kapıya baktığımda hiçbir şekilde sipariş yoktu. Siparişin yanlış adrese bırakıldığını ya da hiç bırakılmadığını düşünüyorum.

Ne Tıkla Gelsin canlı desteğe ulaşabildim ne de kurye veya şubeye ulaşabildim. Uygulama içinde de herhangi bir sipariş numarası ya da detaylı kayıt göremiyorum. Siparişim bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve Tıkla Gelsin uygulaması bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ödemesini yaptığım siparişim boşa gitmiş durumda, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle ya ödediğim 405 TL tutarının tarafıma iadesini ya da aynı siparişin tekrar ve eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin canlı destek biriminin beni telefonla arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını ve çözüm sürecini açıklamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu tür bir teslimat hatasının nedenine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.