Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor, İade Talebi

10.04.2026 tarihinde saat 15:55’te Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Kadıköy Altıyol şubesinden restoran siparişi verdim. Ödemeyi 1.135 TL olarak online şekilde gerçekleştirdim. Sipariş saatinden bir süre sonra kurye geldi, “siparişinizi yanlış yere vermişim” diyerek bir başka adreste teslimat yaptığını söyledi ve oraya teslim ettiğine dair fişi bana verdi. Kuryenin yönlendirmesiyle siparişin iptal edilip yeniden verilmesi gerektiğini düşündüm ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana sadece “kayıt oluşturuyoruz” denildi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Ürünler fiilen bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve buna rağmen kimsenin sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerin bana teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ve hiç teslim alamadığım bu siparişe ait 1.135 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.