Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde saat 17:04 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Ankamall şubesinden sipariş vermek isterken, yanlışlıkla Ankara Gar şubesini seçerek sipariş oluşturdum. Hatanın farkına varır varmaz, sipariş teslim edilmeden önce Tıkla Gelsin Yardım Merkezi üzerinden canlı destek ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Canlı destek ile yaptığım görüşme sırasında Ankara Gar şubesi, siparişi teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde "teslim edildi" olarak işaretledi. Destek temsilcisi ise restoranın iletişim bilgilerinin kendilerinde olmadığını, bu nedenle kendilerinin işlem yapamayacağını ve sorunu çözmek için bizzat şubeye gitmem gerektiğini söyledi.

Siparişi kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iade işleminin yapılmaması beni mağdur etti. Teslim alınmayan bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoranın hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin bu süreci inceleyerek yanlış teslimat kaydının ve iletişim eksikliğinin düzeltilmesini istiyorum.