Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Göstermesi Ve İade Talebi

İsmim Mehmet. 13.05.2026 tarihinde saat 18.34 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Metrogarden Arby's şubesinden yaklaşık 655 TL tutarında sipariş verdim. Fiyuu kurye siparişi bana hiçbir şekilde teslim etmediği halde sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gösterildi ve buna rağmen ücret iadem de yapılmadı.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak bilgi verdim ve 28339929 kayıt numarası ile kayıt açıldı. Ancak o günden beri her canlı destek görüşmemde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık on beş gündür ne siparişimi alabildim ne de para iadem yapıldı.

Çalıştırdıkları kurye siparişi teslim etmediği halde teslim edilmiş gibi göstererek beni mağdur etti, firma da bu süreçte hiçbir sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermedi. Ödemesini yaptığım 655 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalkâr ve güven sarsıcı durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.