Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Bekliyor

28 Temmuz’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 571 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde uygulamada 19:11’de “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında bağlantı birkaç kez yüzüme kapandı ve tekrar bağlandığımda her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirilip somut bir adım atılmadı. Bugün, 13 Ağustos itibarıyla dahi canlı desteğe bağlandığımda aynı cümlelerle oyalandığımı görüyorum ve süreç hala sonuçlanmadı.

Elimde tüm yazışmaların ekran görüntüleri mevcut olup gerektiğinde paylaşmaya hazırım. Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.