Teslim Edilmemiş Hamburger Siparişinin Teslim Edildiği Göstermesi Ve 320 TL İade Talebi

Tıkla Gelsin üzerinden dün akşamüstü hamburger siparişi verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ortada ne ürün var ne de kapıma gelen herhangi bir görevli, buna rağmen siparişim sanki sorunsuz teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Bu sipariş için banka kartımla 320 TL ödeme yaptım. Uygulamada sipariş numarası da görünmüyor, bu nedenle işlemi takip etmekte daha da zorlanıyorum. Dünden beri hem uygulama üzerinden hem de canlı destek yoluyla iletişime geçmeye çalışıyorum fakat canlı destek sürekli aynı cevapları verip konuyu gerçekten incelemeden geçiştiriyor.

Ödenen ücret karşılığında hiçbir hizmet almamama rağmen mağdur bırakılmış durumdayım. Siparişimin hiç teslim edilmemesi ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle 320 TL’lik tutarın tarafıma derhal iade edilmesini ve bu hatadan dolayı kurumsal bir özür bekliyorum.