Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Tıkla Gelsin üzerinden 22.03.2026 tarihinde saat 18.48’de yaklaşık 440 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sistemde siparişim teslim edildi olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Ankara Altındağ’daki adresime teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili olarak firmayı defalarca telefonla aradım fakat telefonları kesinlikle açılmıyor. Canlı destek üzerinden birçok kez yazmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ayrıca mail de attım ancak geri dönüş alamadım. Canlı destek ekibinin ilgisizliği ve firmanın bu kadar umursamaz davranması gerçekten kabul edilemez.

Bana teslim etmedikleri bir ürünün ücret iadesini hiçbir şekilde alamıyorum. Konuyu CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer yerlere de şikayet olarak ilettim. Buna rağmen hâlâ iadem yapılmadı ve oyalandığımı düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde daha fazla bekletilmeden hukuki süreç başlatıp dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.