Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve İade Bekleniyor

22.09.2026 tarihinde saat 17:31’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 18:05–18:20 arasında teslim edileceği yazıyordu ve uzun süre boyunca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünmeye devam etti. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş bana hiçbir şekilde getirilmedi.

Gece 22:30’a kadar uygulamada teslimat saati görünmesine rağmen ne bir kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün Tıkla Gelsin uygulamasına tekrar girdiğimde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm fakat siparişi kesinlikle teslim almadım. 360 TL tutarındaki ödemeyi de Pluxee (Sodexo) online kod ile yaptım ve ücret hesabımdan çekildi.

Canlı destek kısmında yalnızca robot cevaplar bulunuyor, hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum ve arayabileceğim bir iletişim hattı da yok. Ne siparişim geldi ne de para iadesi yapıldı. Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin neden ve nasıl yaşandığı konusunda açıklama yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.