Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

07.09.2026 tarihinde saat 00.35’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi’deki Burger King şubesinden 330 TL tutarında sipariş verdim. Uzunca bir süre beklememize rağmen siparişimiz hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kapıya gelen bir kurye oldu ne de tarafımıza herhangi bir telefon araması yapıldı.

Gecenin o saatinde binayı kontrol ettik, apartman girişine ya da etrafa bırakılmış bir paket var mı diye baktık fakat hiçbir yerde herhangi bir sipariş yoktu, gören eden de olmadı. Buna rağmen uygulamada sipariş bir anda “teslim edildi” olarak göründü ve ortada ne ürün var ne de bu durumu açıklayan bir bilgilendirme.

Canlı destek üzerinden durumu anlatıp çözüm talep etmeme rağmen sürekli geçiştirilip net bir yanıt alamadım. Hem ürünleri alamadım hem de 330 TL tutarındaki ödediğim ücret hesabımdan çekilmiş durumda kaldı. Ödenen bu ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür durumlarda muhatap bulunabilecek, sorunu gerçekten dinleyip çözüme kavuşturan düzgün ve etkili çalışan bir müşteri hizmetleri yapısının oluşturulmasını, gecenin bir vakti mağduriyet yaşamamızın telafi edilmesini istiyorum.