Teslim Edilmediği Siparişin Yanıltıcı Bildirimi Ve Haftalarca Süren Geciken İade

17.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Üsküdar Nevçarşı’daki Amasya Et Ürünleri’nden sipariş verdim. Gece saat 01.25’te siparişin teslim edildiğine dair bildirim düşmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Ertesi gün siparişi kendileri iptal etmişler, ancak buna rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

21 Temmuz’dan bu yana yemek kartıma para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca uygulama üzerinden ve destek kanallarından görüştüğümde sürekli farklı bahanelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Üç gün önce benden e-posta adresim istendi, teyit için mail gönderdiklerini söyleyip mailin geldiğini bildirdiler. Bugün tekrar teyit almak istediğimde ise üzgün olduklarını, yanlış bilgi verildiğini ve aslında herhangi bir mail gönderilmediğini öğrendim.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve haftalardır para iademin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişin hiç ulaşmadığı ve iadenin hâlâ gerçekleşmediği göz önüne alınarak, tarafıma ait ücretin gecikmeksizin yemek kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.