Teslim Edilmediği Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

06.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de Tıkla Gelsin uygulamasından yaklaşık saat 19.00 civarında verdiğim eve sipariş, saatler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 275 TL olarak yaptığım için siparişim gelmediği halde kartımdan para çekilmiş oldu.

Bu durum üzerine aynı adrese yeniden sipariş oluşturdum ve bu kez ödeme seçeneğini nakit olarak işaretlediğimde sipariş yaklaşık 15 dakika içinde teslim edildi. Durumu kendilerine söylediğimde bunu kabul etmediler, ilk siparişim için yemeği de vermediler ve kendi kendilerine bu siparişi iptal ettiler. İlk siparişimin ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hem param gitti hem de ürünlerim gelmediği için resmen mağdur bırakıldım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini ve bu tür keyfi iptal ve “teslim edildi” gösterme uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.