Teslim Edildi Gösteren Sipariş Gelmedi Ve İade Talep Ediliyor

15 Eylül 2026 tarihinde saat 18:54’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Eyüp Park AVM şubesinden yaklaşık 560 TL tutarında ikili bg King Menü siparişi verdim. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sipariş sonrası 850’li bir numaradan kurye beni arayarak siparişi teslim edeceğini ve kapıyı açmamı söyledi. Kapıyı açmamıza rağmen gelen giden olmadı. Daha sonra aşağıdan kuryeye seslendik, kurye çantaya yemeği geri koydu ve seslenmemize rağmen hiç bakmadan oradan uzaklaştı. Yani fiilen teslim edilmeyen bir sipariş, sistemde “teslim edildi” gösterildi ve adeta yemeğimiz kurye tarafından alınmış oldu.

Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden durumu anlatarak paramın alındığını ve yemeğin gelmediğini ilettim. Canlı destek tarafı, siparişin sistemde teslim edilmiş göründüğünü söyleyip durumu adeta umursamadı, herhangi bir çözüm üretmedi. Yaklaşık 10 dakika boyunca cevap vermelerini bekledikten sonra da kendi kendilerine görüşmeyi sonlandırdılar, ne ücret iadesi yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş sağlandı.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da 560 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kurye ve ilgisiz canlı destek süreci hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.