Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Sipariş Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Cebeci Fakülteler Caddesi bölgesine Popeyes’ten verdiğim siparişim uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. Siparişi 22 Eylül saat 21.30 civarında verdim, sistemde yaklaşık 3 saat sonunda teslim edildi yazmasına rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir kurye geldi.

Uygulamadaki yapay zeka destek kısmı sürekli sadece “teslim edildi” bilgisini tekrar ediyor, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefon açılmıyor. Ne bir açıklama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor, resmen müşteri ile alay edilir gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.