Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi, İade Ve Açıklama Talebi

21:10 sularında Tıkla Gelsin üzerinden Kayseri Meysu Burger King şubesinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez uygulama içi canlı destekle defalarca görüştüm ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. “Kurye yolda” denmesine rağmen uzun süre beklememe karşın siparişim gelmedi. Sonrasında ise “iade sağlayalım” denildi fakat bu süreçte ne siparişimi alabildim ne de iadem gerçekleşti ve restoranlar kapanmış, saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ ortada kaldım.

Hem ödediğim tutarın derhal karta iade edilmesini, hem de sipariş teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve canlı destekte net bir çözüm üretilmemesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.