to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Sipariş Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Reyhan şubesinden saat yaklaşık 18.51’de menü siparişi verdim. Ödemesi alındı, ancak siparişimiz yaklaşık bir saat geçmesine rağmen gelmeyince uygulamaya baktığımda, teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Çocuklarla keyifli bir akşam geçirmek için sipariş vermiştik, ancak çocuklar açlıktan karın ağrısı çekecek duruma geldiler. Uygulamadaki yardım masasına defalarca yazdım; her seferinde “özür dileriz, geliyor, yolda” gibi dönüşler yapıldı fakat sipariş asla gelmedi. Hâlâ “yolda” denmesine rağmen saat 21.44 itibarıyla ortada ne gelen bir kurye vardı ne de net bir açıklama yapıldı. Yolda olan bir sipariş gerçekten yolda olsaydı çoktan gelmiş olurdu; bunu defalarca ifade etmeme rağmen yalnızca sistemden kalıp cevaplar yazıldı.
Daha önce Tıkla Gelsin ve Burger King üzerinden birkaç kez sipariş verdim; ufak gecikmeler olsa da genel olarak bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer hem siparişin gelmemesi hem de uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesi, üstüne yardım masasında sadece “yolda” denilip somut bir çözüm üretilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesi alınan, ancak teslim edilmeyen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumu yaşadım ben de, canlı yardım kesinlikle yardımcı olmadığı gibi sanki sorun bendeymiş gibi davranıyor hep "sistemsel hata olmuş veya yolda geliyor" diye oyaladılar ve sürekli "1 dakika içinde cevap vermezseniz görüşmeyi sonlandıracağız" diye spamladılar, zaten benim sorunu doğru düzgün yazmam 1 dakika sürüyor. Ayrıca kurye evinizin yakınına gelip teslim etmeden teslim edildi diye işaretlerse GPS kaydından kurye gelmiş diye bahane edip hiç üstüne bile düşmüyorlar. Kurye de bu mevzuyu bildiği için sokağımın başına gelip teslim edildi olarak işaretledi ve siparişimi teslim etmedi.