Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistem Teslim Edildi Gösteriyor, Talep Kayıtları Yok

18.10.2026 tarihinde saat 19.13 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, elime hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna ek olarak, teslim edilmediği için uygulama üzerinden oluşturduğum iade/talep kaydım da şu an sistemde hiç açılmamış gibi görünmekte.

Fyu2026035121859 numaralı e-arşiv faturama ait siparişimle ilgili olarak uygulama içinden destek talebi oluşturdum, canlı destek görüşmesinde de iade sürecinin başlatılmasını talep ettiğimi belirttim. Bana, 548833 numaralı talebin açıldığı ve ilgili birime iletildiği, sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu anda uygulama “oluşturulmuş talebiniz yoktur” şeklinde uyarı veriyor.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de açıldığı söylenen talebin kayıtlarda yer almaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin tarafıma iadesini, sipariş ve talep kayıtlarımdaki hatanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.