Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Uzayan İade Süreci

25.06.2026 tarihinde saat 18:33’te Tıkla Gelsin uygulamasından fyu2026020940042 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 315 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, kurye kapıma hiç gelmedi.

Durumu bildirdiğimde ücret iademin yapılacağı, inceleme başlatıldığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı destek ile en az beş kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

Siparişim hiç teslim edilmediği için, alınan 315 TL tutarındaki ücretin banka kartıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.