Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor Ve İade Bekleniyor

12 Haziran 2026 tarihinde saat 18.17’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Ankara Saraçoğlu şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi tıklapara ile toplam 1.170 TL olarak yaptım. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu siparişe ait e-arşiv fatura numarası fyu2026019082894. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu.

9 gündür her gün Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Her seferinde sadece iade talebimin ilgili birime iletildiği, yoğunluktan dolayı dönüş yapılamadığı ve en kısa sürede SMS ile bilgi verileceği söyleniyor. Ancak bugüne kadar ne bir SMS aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.170 TL tutarındaki ödemenin tıklapara hesabıma veya ödemenin alındığı hesaba bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.